Konfliktmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen

• Pragmatisch sehen, was geht
• Im Umgang mit Ihnen und Ihrem Team klar, fair und offen
• Kompliziertes vereinfachen
• Strukturiert auf den Punkt kommen
• Unbequemes ansprechen
• Als Team gemeinsam praktische, umsetzbare, geschäftsrelevante Lösungen erschaffen

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• Ziele unterscheiden sich.
• Menschen haben unterschiedliche Werte und Erfahrungen.
• Missverständnisse entstehen.
• Manchmal werden Sie von Konflikten überrascht, mit denen Sie überhaupt nicht gerechnet haben.

Konflikte sind informativ.

• Offen ausgetragen ergeben sich durch Konflikte die wertvollsten Hinweise über Personen in Ihrer Umgebung.
• Ihre Kontaktpersonen sehen den Konflikt häufig anders - haben andere Lösungsstrategien.

Je mehr Sie von Konflikten verstehen, desto besser können Sie:

• mit schwierigen, eskalierenden Situationen umgehen.
• Konflikte entschärfen.
• Konflikte bereits in der Entstehung verhindern.
• Konflikte für sich gezielt positiv nutzen.

• Schwierige Situationen rechtzeitig, zügig ansprechen, bevor sie eskalieren.
• Eine Atmosphäre schaffen, die konstruktives Streiten erlaubt.
• Schweigen und Wegsehen beenden.
• Versuchen, den Sachverhalt aus unterschiedlichen Perspektiven zu sehen.

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